রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

n822-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই নীতিমালায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত
n822 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিতকরণ জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ সেখানে করা যাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য-মুছে-ফেলার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং বার্তার সম্মতি তাৎক্ষণিকভাবে চালু বা বন্ধ করা যায়।

তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — ফোনে আসা কোড ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে প্রথম ভিজিটেই আপনাকে জানানো হয় এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হয়। তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে সেটা আপনার স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেমেন্ট ও লগইন সেশনে SSL সক্রিয় থাকে, bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে মোবাইলে পাঠানো OTP কোড দিতে হয়, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে ঢুকলেই কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়; প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি আপনি নিজেই বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এটি ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য নিজেই সংশোধন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করা যায়। তবে সাইটের মূল কার্যক্রম চালাতে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে।

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করুন। যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার কার্যকর হয়।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতিমালা আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।